작은 도움
Elira에 대해,
궁금한 모든 것이 여기에 있어요.
Elira 사용, Reflection, Journal, 개인정보 보호 및 구독에 관한 자주 묻는 질문을 확인하세요.
제품 사용
Elira는 무엇인가요?
Elira는 AI 경청 및 돌아보기 도구예요. 생각이나 감정을 나누면 중요한 내용을 정리하고 나에게 중요한 것을 더 분명하게 볼 수 있도록 도와줘요.
두 가지 경청 방식은 어떻게 다른가요?
‘Just Listen’은 표현하고 생각을 정리하도록 돕고, ‘Help Me See It Differently’는 필요할 때 다른 관점을 제안해요. 이야기하는 중에 전환할 수 있어요.
시작하기 전에 무슨 이야기를 할지 정해야 하나요?
아니요. 하나의 생각이나 작은 순간, 또는 “지금 조금 복잡해요”라는 말로 시작해도 돼요. 정해진 시작 방법은 없습니다.
돌아보기 / 일기
돌아보기란 무엇인가요?
Reflection은 이번 대화 내용을 바탕으로 Elira가 정리한 돌아보기로, 중요한 생각과 감정, 갈등을 살펴볼 수 있도록 도와줘요. 진단이나 당신에 대한 정의가 아닙니다.
일기에는 무엇이 저장되나요?
간직하고 싶은 Reflection을 Journal에 저장하고 나중에 다시 볼 수 있어요. Journal에는 이번 돌아보기와 관련 핵심 내용이 보관됩니다.
돌아보기 후에도 계속 이야기할 수 있나요?
네. Reflection을 생성한다고 대화를 끝내야 하는 것은 아니에요. 원래 대화로 돌아가 계속 마음을 표현할 수 있어요.
개인정보 보호 및 안전
Elira는 심리 치료나 위기 지원 서비스인가요?
아니요. Elira는 생각을 표현하고, 경청받고, 정리하도록 돕는 AI 도구입니다. 심리 치료, 의료 진단, 긴급 서비스는 제공하지 않습니다. 즉각적인 위험이 있다면 지역 긴급 서비스나 위기 지원에 연락하세요.
AI 답변은 항상 정확한가요?
항상 그렇지는 않습니다. AI는 불완전하거나 부정확한 내용을 만들 수 있어요. 건강·법률·재정·안전과 관련된 중요한 결정은 자격을 갖춘 전문가에게 도움을 받으세요.
내 데이터를 삭제할 수 있나요?
네. 앱 설정에서 저장된 Journal 기록을 삭제할 수 있어요. 일부 Session 및 Journal 데이터는 주로 기기에 저장되며, 다른 데이터의 처리 및 보관 방식은 개인정보 처리방침을 확인하세요.
구독
Elira는 무료인가요?
네. 신규 사용자는 Reflection 1개를 무료로 시작하고 최대 50개의 메시지를 보낼 수 있어요. 이후에는 계속 사용하려면 Premium으로 업그레이드해야 합니다.
Premium에는 무엇이 포함되나요?
언제든 새 Reflection을 시작하고 비공개 Journal을 저장할 수 있어요. 이용 한도는 하루 최대 200개 메시지, 30일마다 3,000개 메시지입니다.
구독을 관리하거나 취소하려면 어떻게 하나요?
구독은 Apple App Store에서 관리합니다. Apple ID의 ‘구독’에서 확인하거나 취소할 수 있어요.
구매를 복원하려면 어떻게 하나요?
기기를 바꾸거나 앱을 다시 설치한 후 같은 Apple ID를 사용해 설정에서 ‘구매 복원’을 선택하세요.
고객 지원 문의
궁금한가요? 여기서 도와드릴게요.
어떤 도움이 필요한지 알려주세요. 비밀번호, 결제 정보, 민감한 대화 내용은 적지 마세요.
이메일: hello@withelira.com